پرسش های متداول
1-چگونه به سایت لوسترسنتر برای
خرید محصولات اعتماد داشته باشیم ؟
سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن و تجارت میباشد که این
نماد مجوز فروش محصولات به صورت آنلاین است و و تنها برای شرکت ها و سایت های
معتبر و دارای مجوز فروش از اتحادیه لوستر و روشنایی صادر میگردد .
سایت دارای درگاه پرداخت آنلاین بانک سامان میباشد و پس از ثبت خرید و واریز وجه ،
کد پیگیری به مشتری داده میشود .درگاه پرداخت آنلاین تنها به سایت های معتبر و
دارای جواز تعلق میگیرد .
آدرس کامل دفتر مرکزی و فروشکاه در انتهای سایت درج گردیده است و در صورت هر گونه
شک و تردیدی میتوان بصورت حضوری و مراجعه به فروشگاه اقدام به خرید محصولات نمود .
پاسخگویی 24 ساعته و آنلاین به مشتریان
پانزده سال سابقه درخشان در امر فروش لوستر و روشنایی و ارائه خدمات تخصصی به
مشتریان
2-چگونه میتوانیم از سایت خرید داشته باشیم ؟
مشتریان سفارش و خرید محصولات را به 3 صورت زیر میتوانند انجام دهند :
سفارش به صورت آنلاین :مشتریان میتوانند محصولات مورد نظر خود را از طریق سبد
کالای محصولات انتخاب کرده و با درج اطلاعات و مشخصات دقیق خود آن را ثبت نمایند
که بعد از ثبت سفارش ،از دفتر فروش با مشتری تماس گرفته میشود و زمان و روز ارسال
به او اعلام میگردد. مشتریان در صورت نیاز میتوانند از راهنمای آموزش سفارش آنلاین
محصولات که بصورت کامل و تصویری در انتهای سایت قرارگرفته است استفاده کنند .
سفارش
به صورت تلفنی :مشتریان عزیز میتوانند محصولات و کدهای مد نظر خود را از طریق تماس
تلفنی با دفتر فروش یا فروشگاه به همکاران فروش اعلام کرده و همکاران پس از ثبت
سفارش به همراه مشخصات و آدرس کامل ، روز و زمان تحویل محصول را به مشتری اعلام
مینمایند .
سفارش از طریق تلگرام :مشتریان عزیز با مراجعه به تلگرام دفتر که لینک آن در بالای
صفحه اصلی سایت قرار گرفته است میتوانند از همکاران فروش در خرید محصولات مشاوره
گرفته و محصول مد نظر خود را سفارش دهند .
3-آیا ارسال به شهرستان هم دارید و نحوه سفارش و تسویه حساب به چه صورت است ؟
بله-لوستر سنتر به تمامی شهرهای کشور ارسال جنس دارد و این ارسال به صورت بیمه شده
و در بهترین و محکم ترین نوع بسته بندی صورت میگیرد و ارسال سفارش های بالای مبلغ
سی میلیون تومان تا باربری شهر مقصد بصورت رایگان میباشد .نحوه سفارش محصولات به 3
صورت ذکر شده در قسمت بالا صورت میگیرد و مبلغ فاکتور بایستی از طریق درگاه بانک
سامان و یا واریز به حساب قبل از ارسال تسویه کامل گردد .
4-آیا برای تهران و کرج پرداخت در محل هم دارید ؟
بله – سفارش های زیر مبلغ دو میلیون تومان به صورت پرداخت وجه در محل تحویل برای
مشتری های تهران و کرج انجام میشود و مشتری پس از تحویل سفارشات خود مبلغ ان را به
پیک های شرکت پرداخت میکند .سفارشات بالای 2 میلیون تومان بایستی قبل از ارسال توسط
مشتری تسویه کامل گردد(لوسترهای تولیدی و سفارشی که تولید و تحویل آنها معمولا از
7 تا 10 روز کاری زمان میبرد شامل تسویه کامل نمیباشد و 40 درصد مبلغ ابتدای سفارش و 60 درصد آن بعد از تحویل جنس از
مشتری دریافت میگردد )
5-آیا تضمینی برای سلامت اجناس ارسالی به شهرستان وجود دارد و در صورت بروز هر
گونه مشکلی تکلیف چیست ؟
بسته بندی محصولات ارسالی به شهرستان کاملا متفاوت از بسته بندی آنها برای تهران و
کرج میباشد و اجناس علاوه بر بسته بندی که خود بصورت عادی دارند مجدد محکم سازی
میشوند و داخل کارتنی دیگر که بسیار محکم و زخیم است قرار میگیرند و از طریق
تیپاکس یا باربری های تحت قرار داد با شرکت بصورت بیمه شده برای مشتریان ارسال
میگردند .درصورتی که اجناس ارسالی در طول مسیر به هر دلیلی آسیب دیده باشند و حباب های آن دچار شکست شده باشند ، مجدد برای مشتری
ارسال میگردد و هزینه این جابجایی بصورت کامل با شرکت میباشد .
6-آیا قیمت های شما نسبت به جاهای دیگر ارزان تر است ؟
بله-قیمت های ارائه شده به مشتریان در لوستر سنتر قیمت دست اول و بدون واسطه
محصولات میباشد که نسبت به بازار قیمت ها از 10 الی 20 درصد کمتر میباشد .
7-آیا محصولات ضمانت دارند و این ضمانت شامل چه بخش های میشود ؟
بله – تمامی محصولات لوستر سنتر ضمانت پنج ساله بدنه و یک ساله کلیه لوازم برقی را دارند و
این ضمانت شامل مواردی همچون بدنه لوسترها از نظر عدم تغییر رنگ و کلیه لوازم برقی
شامل سیمکشی و ترانس ها میشود .خدمات پس از فروش محصولات نیز شامل ساپورت تمامی
قطعات لوستر بخصوص حباب ها و کریستال ها به همراه ترانس ها و لامپ ها است که در
صورت نیاز مشتری با بهترین قیمت و در کوتاهترین زمان ممکن تحویل داده میشود .
8-ارسال محصولات به چه صورت انجام میگیرد ؟
ارسال محصولات با توجه به حجم و مدل آن ها برای تهران و کرج به وسیله انواع سرویس همچون پیک موتور و
آژانس و وانت انجام میگیرد و برای شهرهای دیگر با توجه به حجم جنس ارسالی و وزن و
دیگر مشخصات آن لوستر به وسیله تیپاکس و باربری های تحت قرارداد ارسال میگردد
9-آیا میشود محصولات را از نزدیک مشاهده کرده و حضوری خرید کنیم ؟
بله –مشتریان عزیز برای مشاهده محصولات مد نظر خود میتوانند با فروشگاه بصورت
تلفنی هماهنگی کرده و در صورت نصب محصول مورد نظرشان داخل فروشگاه بصورت حضوری
مراجعه کرده و محصول را از نزدیک ببینند و سفارش دهند .
10-آیا در صورت نیاز برای نصب لوسترها ، نصاب لوستر هم دارید ؟
بله – لوستر سنتر علاوه بر نصاب های خود که در تهران و کرج فعالیت میکنند در 80
درصد شهرهای ایران به مشتریان خود برای نصب لوسترهایشان نصاب های حرفه ای لوستر
معرفی میکند .